Retouren en Terugbetalingen

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren.

Retourperiode: We gebruiken een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder enige reden te geven. Deze 14 dagen beginnen wanneer het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons magazijn moet worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden: Alle items moeten aan ons worden teruggestuurd in een ongedragen en ongewassen toestand die geschikt is voor wederverkoop met de tags die nog aan de items zijn gekoppeld. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

OPMERKING:

Voor items die in de sale zijn, biedden we. geen terugbetalingen. Deze items kunnen alleen worden verwisseld voor een ander item uit de collectie of ingewisseld voor winkelkrediet.

Voor 1+1 deals moeten beide items samen worden geretourneerd. We kunnen geen terugbetaling of winkelkrediet verstrekken als slechts één van de twee items wordt geretourneerd. Items in de 1+1 deal kunnen echter worden uitgewisseld voor een andere grootte of kleur van hetzelfde product. Als u slechts een van de items wilt uitwisselen, retourneert u alleen degene die u wilt uitwisselen en de andere behoudt u.

Retourkosten: Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land waar u uw pakket uit retourneert.

We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op uw track & trace die u ontvangt met uw retourzending, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment op de start van 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank.

Retourregels:

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat wij daar zelf schuld aan hebben.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.

• Stuur een e-mail naar: info@nora-utrecht.nl

Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

• Bestelnummer Reden van retour
• aanvraag Foto van het product in geval van breuk
• Voornaam + achternaam van u
• Adres van u
  
  Wij zullen dan met u spreken en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons daarom hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak niet verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit:

ANNULERINGSVOORWAARDEN

Recht op annulering
U heeft het recht om de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen.

Vanwege ons volledig geautomatiseerde systeem worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Dit betekent dat wij het verzendproces niet kunnen onderbreken totdat de levering is voltooid. Daarom is een terugbetaling niet mogelijk na ontvangst van de goederen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons (Nora-utrecht.nl) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping wordt afgerond zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

REGISTRATIE VOOR ZENDINGEN IN TRANSIT

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wij verzoeken u te wachten tot u de goederen heeft ontvangen, waarna u deze aan ons kunt retourneren. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om een zo snel mogelijke verwerking van uw retour te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging toe te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug te betalen, met uitzondering van de leveringskosten (inclusief eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden standaardlevering). Deze terugbetaling zal zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsmelding én de geretourneerde goederen hebben ontvangen, worden uitgevoerd.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Er zullen in geen geval kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOURS MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.

Contactgegevens:

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met ons via:

E-mail: info@nora-utrecht.nl